Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site lamaisonnuage.fr entre Lucas Zangrilli, entrepreneur individuel, SIRET [À COMPLÉTER], 591 avenue Auguste Renoir, 83500 La Seyne-sur-Mer (« le Vendeur ») et toute personne physique non commerçante effectuant un achat (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies par nos fournisseurs et ont une valeur illustrative : de légères différences de teinte ou de finition peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. [MENTION TVA — ex. : TVA non applicable, article 293 B du CGI] Les frais de livraison sont offerts pour la France métropolitaine. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client valide sa commande après en avoir vérifié le contenu. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via les moyens proposés au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées et chiffrées. Le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Le délai de livraison est ensuite de 8 à 14 jours ouvrés en moyenne. Certains produits sont expédiés depuis des entrepôts partenaires situés hors de l'Union européenne ; les éventuels droits et taxes à l'importation sont pris en charge par le Vendeur. Un numéro de suivi est communiqué à l'expédition. En cas de colis non reçu 20 jours ouvrés après l'expédition, le Vendeur procède au renvoi ou au remboursement après enquête auprès du transporteur. Le Vendeur ne peut être tenu responsable d'une adresse de livraison erronée communiquée par le Client.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné complet, dans son état et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur du Vendeur. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Pour exercer ce droit, écrivez à lucas.zangrilli@gmail.com : l'adresse de retour vous sera communiquée.

Article 8 — Garanties

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez-nous avec une photo du produit : le remplacement ou le remboursement est pris en charge par le Vendeur, frais de retour inclus.

Article 9 — Service client

Toute question ou réclamation : lucas.zangrilli@gmail.com. Réponse sous 48 heures ouvrées.

Article 10 — Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne https://ec.europa.eu/consumers/odr